SkypeToTeams: Cannot modify the parameter: « EnterpriseVoiceEnabled » because it is restricted for the user service plan: MCOProfessional


 

Impossible de modifier le paramètre « EnterpriseVoiceEnabled », car son utilisation est réservée au plan de services de l’utilisateur : MCOProfessional.

Bonjour

By migrating several users to Teams we got feedback that people migrated from a Skype On Premise 2015 environment could not receive phone calls on Teams. For information these users have an E5 license with Teams Active and Skype Online Plan2. The Powershell commands that were used for the migration are the following

En migrant plusieurs utilisateurs vers Teams nous avons eu des retours comme quoi les personnes migrées depuis un environnement Skype On Premise 2015 ne pouvaient pas recevoir des appels téléphoniques sur Teams. Pour informations ces utilisateurs possèdent bien une licence E5 avec Teams Active ainsi que Skype Online Plan2 (Du moins coché dans le portail Office 365). Les commandes Powershell qui ont été utilisées pour la migration sont celles-ci

Impossible de modifier le paramètre « EnterpriseVoiceEnabled », car son utilisation est réservée au plan de services de l’utilisateur : MCOProfessional.

 

En regardant le statut du move. Nous avons pu voir qu’il s’était déroulé correctement. Du coup, nous nous sommes intéressés à certains paramètres présents sur un compte Teams qui fonctionnait convenablement et un compte qui posait problème. Voici les différences :

Looking at the status of the move. We could see that it had gone well. So we were interested in some parameters present on a Teams account that was working properly and an account that was having problems. Here are the differences:

En regardant de plus près on voit que l’utilisateur qui pose problème n’est pas active en enterprise voice. Etrange non. Nous avons donc vérifié sur le on Premise
A closer look reveals that the user who is causing the problem is not active in enterprise voice. Strange not. So we checked on Premise

Après avoir force une synchronisations le problème est le même. En essayant de lui positionner une HostedvoiceMail nous sommes tombés sur ce message d’erreur.
After forcing a synchronization the problem is the same. While trying to position a HostedvoiceMail we came across this error message.

Après avoir ouvert un incident les équipes du support Microsoft ont conclu que cela était lié au fait que l’attribution de la licence E5 et Skype plan2 datait de moins de 48 Heures et qu’il fallait attendre. (La licence a été positionnée jeudi 28 Aout et nous avons fait la manipulation un jour après. Nous allons donc attendre Lundi prochain.

After opening an incident the Microsoft support teams concluded that this was related to the fact that the E5 license and Skype plan2 were less than 48 hours old and had to wait (the license was positioned on Thursday August 28th and we did the manipulation one day later…). So we will wait until next Monday.

31 August 2020 AM

After the Week end same issue the user is still not VoiceEnterprise enabled.

The result of the Move to Teams is this one

The Cmdlet used

 

The result of the Move-Csuser

UserAtHost,TenantId,RoutingGroupId,TargetPool,StartTime,TimeTaken,TimeTakenForMoveUserPrep,TimeTakenForResolveUserInterfaces,TimeTakenForUcsRollback,TimeTakenForBeginMoveAway,TimeTakenForMoveUserConferenceData,TimeTakenForSetMoveResourceData,TimeTakenForCompleteMoveAway,Status,ErrorMsg,PostMoveCleanupRequired,CleanupUserDB,RollBackStatus

sip: usernonok.company.com,00000000-0000-0000-0000-000000000000,00000000-0000-0000-0000-000000000000,sipfed.online.lync.com,08/31/2020 08:33:53,665.8768,114.0299,0,0,0,0,0,0,0,Success,0,0,0

 

After a discussion with the Microsoft support; this case is due to the fact that licenses are not correctly assigned as the result as the cmdlet describe

Microsoft Support tell us to unselect the license for the usernonok.company.com and re assigned the licence Skype plan 2 for this user and wait for assignement We have done this 31 Aout 2020 2 :17 PM Utc+2. An AzureAdConnect delta Sync has been trigger at 2 :22 Pm UTC+2 . 3 hours later the correct Licences was still not assigned to the user…….

Le support Microsoft nous demande de désélectionner la licence pour usernonok.company.com et de réattribuer la licence Skype plan 2 pour cet utilisateur et d’attendre l’attribution. Nous l’avons fait 31 Aout 2020 2 :17 PM Utc+2. Une synchronisation AzureAdConnect delta a été déclenchée à 2 :22 Pm UTC+2. 3 heures plus tard, les licences correctes n’ont toujours pas été attribuées à l’utilisateur……

After 5 days waiting for the License activation we check the affected licence on the unsernook.company.com

User OK Below

 

So the Phone System Licence was disabled on the User. To enable It, go to your admin portal check your licence and Apps and select E5 if user have an E5

And check if the user have the the Phone system activated

Wait for …… some time and it should works

Laurent TERUIN

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