Sorry… We’ve encountered a problem, and it’s not possible to open the new version of Teams. Please contact your administrator
Certains utilisateurs sous Windows 10 entreprise ne peuvent pas utiliser le nouveau client Microsoft Teams version 1.7.00.10305 (64 bits) -E. et reçoivent le message d’erreur suivant :
Désolé… Nous avons rencontré un problème, et il n’est pas possible d’ouvrir la nouvelle version de Teams. Contactez votre administrateur
Some users (Windows 10 enreprise) are unable to use the new Microsoft Teams client version 1.7.00.10305 (64-bit) -E. and receive the following error message:
Sorry… We’ve encountered a problem, and it’s not possible to open the new version of Teams. Please contact your administrator
Nous avons essayé de vider le cache du Client Windows mais le problème reste présent après le redémarrage de l’application.
Nous avons regarder dans le journal SquirrelSetup.log présent dans le répertoire AppData\Local\Microsoft\Teams de l’utilisateur mais nous n’avons rien trouvé de significatif. Difficile dans ce cas de trouver la raison de cette échec.
We’ve tried clearing the Windows Client cache, but the problem persists after the application has been restarted.
We looked in the SquirrelSetup.log file in the user’s AppData\Local\Microsoft\Teams directory, but found nothing significant. Difficult in this case to find the reason for this failure.
D’autre part, nous avons regardé dans le journal logs.txt pour savoir si une stratégie de groupe nous bloque comme le préconise l’article suivant Troubleshooting the new Teams installation – Microsoft Teams | Microsoft Learn
We also looked in the logs.txt to see if a group policy was blocking us, as recommended in the following article Troubleshooting the new Teams installation – Microsoft Teams | Microsoft Learn
mais nous la aussi nous n’avons rien trouvé de significatif /but we didn’t find anything significant here either.
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