Si vous utilisez Exchange online pour envoyez et recevoir des messages depuis / vers Microsoft vous etes forcement concerné par les changements ci dessous. Ceux ci concernent les limites d’envoi et de réception sur Exchange Online qui vont se déployer dans peu de temps.
artice Originial : https://techcommunity.microsoft.com/blog/exchange/introducing-exchange-online-tenant-outbound-email-limits/4372797
Comme pour tous les services cloud, Exchange Online impose des limites de service pour empêcher toute utilisation abusive des ressources Exchange Online et garantir la disponibilité pour tous les utilisateurs. Par exemple, outre l’offre de courrier électronique à volume élevé, Exchange Online ne prend pas en charge les courriers électroniques en masse ou à volume élevé, mais jusqu’à présent, nous avons principalement utilisé une limite d’envoi quotidienne par boîte aux lettres (appelée limite de taux de destinataires ou RRL) pour appliquer cette limite.
À l’avenir, nous introduisons de nouvelles limites de courrier électronique sortant au niveau du locataire (également appelées limite de taux de destinataires externes du locataire ou TERRL) qui sont calculées en fonction du nombre de licences de courrier électronique dont dispose un locataire ou si un locataire ne dispose que de licences d’essai. L’application des règles pour les locataires à l’essai uniquement et les locataires à siège unique est déjà activée. Nous continuerons à activer l’application pour tous les autres locataires de l’environnement standard multilocataire Exchange Online en mars, en commençant par les locataires disposant d’un petit nombre de licences, puis en incluant progressivement tous les locataires standard multilocataires d’ici la fin avril. La mise en œuvre de l’environnement du CCG débutera fin juin.
Calendrier de déploiement du TERRL
Pour les locataires en environnement WW :
| Phase | Activer l’application pour le groupe de locataires | Date de début du déploiement |
| 1 | Locataires avec <= 25 licences de messagerie | 3 avril 2025 |
| 2 | + locataires supplémentaires avec <= 200 licences | 10 avril 2025 |
| 3 | + locataires supplémentaires avec <= 500 licences | 17 avril 2025 |
| 4 | + tous les locataires restants | 1er mai 2025 |
Pour les locataires de l’ environnement GCC :
| Rapport EAC activé | 30 mai 2025 |
| Application activée | 30 juin 2025 |
Veuillez noter que les clients du GCC peuvent avoir une expérience incohérente en essayant d’accéder au rapport avant la fin du mois de mai (le rapport est vide, le rapport n’est pas disponible du tout).
Nous déploierons le TERRL dans les environnements GCCH, DoD et Gallatin au cours du second semestre de cette année.
D’après la télémétrie du service, la plupart des clients Exchange Online ne seront pas affectés. Un nouveau rapport ( Tenant Outbound External Recipients) sera disponible dans l’EAC d’ici fin février et indiquera la limite de votre locataire (d’ici fin mai pour les locataires du GCC). Si votre organisation doit envoyer plus d’e-mails à des destinataires externes que ce que votre limite autorise, nous vous recommandons d’utiliser la messagerie Azure Communication Services pour l’envoi d’e-mails en masse ou en volume élevé à des destinataires externes.
Plus d’informations
La limite de taux de destinataires externes du locataire (TERRL) est le nombre maximal de destinataires externes auxquels un locataire en règle peut envoyer des messages par jour (fenêtre glissante de 24 heures). Les destinataires externes sont ceux dont les domaines d’adresse e-mail ne sont pas un domaine accepté dans le locataire. La TERRL établit des limites d’envoi sortant de base pour tous les locataires, mais des restrictions supplémentaires actuelles et futures peuvent également survenir en raison de facteurs tels qu’un comportement d’envoi suspect, l’envoi de spam, des paiements frauduleux ou excessivement tardifs, etc.
Vous trouverez ci-dessous les nouvelles limites maximales de taux de bénéficiaires externes des locataires :
- Locataires d’essai : limité à 5 000 destinataires externes au total par jour, quel que soit le nombre de licences.
- Locataires sans essai : la limite quotidienne sortante est basée sur les licences de messagerie du locataire (toute licence Exchange Online ou Exchange Online Protection). Plus de licences augmentent le nombre de destinataires externes auxquels votre locataire peut envoyer des messages par jour, mais à un rythme décroissant par licence. Fin février, vous trouverez le TERRL de votre locataire dans le rapport Destinataires externes sortants du locataire dans la section Rapports EAC > Flux de courrier. Vous pouvez également utiliser la formule suivante pour déterminer le TERRL de votre locataire :
500 * (Nombre de licences de messagerie électronique sans essai^0,7) + 9500
Des exemples de limites pour les locataires avec différents nombres de licences sont présentés ci-dessous :
| Nombre de licences de messagerie électronique sans essai | Limite tarifaire du bénéficiaire externe du locataire |
| 1 | 10 000 |
| 2 | 10 312 |
| 10 | 12 006 |
| 25 | 14 259 |
| 100 | 22 059 |
| 1 000 | 72 446 |
| 10 000 | 324 979 |
| 100 000 | 1 590 639 |
Si votre locataire dépasse sa limite d’envoi sortant quotidienne, les messages suivants envoyés à des destinataires externes seront bloqués et les expéditeurs recevront l’un des messages de rebond suivants (également appelés accusés de réception de non-remise ou NDR) :
- Locataires d’essai : 550 5.7.232 – Votre message ne peut pas être envoyé car votre locataire d’essai a dépassé sa limite quotidienne d’envoi d’e-mails à des destinataires externes (limite de débit de destinataires externes du locataire)
- Locataires hors essai : 550 5.7.233 – Votre message ne peut pas être envoyé car votre locataire a dépassé sa limite quotidienne d’envoi d’e-mails à des destinataires externes (limite de débit de destinataires externes du locataire)
Qu’est-ce qu’une « fenêtre glissante de 24 heures » ?
Le volume et le quota quotidiens des e-mails sortants sont suivis à l’aide d’une fenêtre glissante de 24 heures. Si vous dépassez votre limite, les messages sortants suivants seront bloqués jusqu’à ce que votre volume de destinataires externes des dernières 24 heures descende en dessous de la limite. Cela peut prendre quelques minutes ou jusqu’à 24 heures, selon votre modèle d’envoi d’e-mails. Voici un exemple de la façon dont cela fonctionne :
Exemple : un locataire à siège unique avec une limite de 10 000 destinataires externes par jour. Le locataire envoie deux gros messages à des destinataires externes :
- Message 1, envoyé à 6 000 destinataires externes à 6 h 00 le jour 1
- Message 2, envoyé à 4 000 destinataires externes à 15 h 00 le jour 1
Pour aider les administrateurs à planifier et à suivre leur volume de courriers électroniques sortants, à partir de fin février, vous trouverez un nouveau rapport dans le centre d’administration Exchange : EAC > Rapports > Flux de courrier > Taux de destinataires externes sortants du locataire . Ce rapport affichera le volume actuel de destinataires externes, le quota quotidien de votre locataire, la quantité de quota utilisée et le nombre de destinataires qui ont été bloqués si la limite a été dépassée. Le rapport indiquera également si l’application de la limite est activée ou désactivée. Par exemple, pour les locataires qui ont plus de 500 licences de messagerie, la mention « Désactivé » s’affichera jusqu’au 1er mai, jour où nous commencerons à activer l’application pour les locataires qui ont plus de 500 licences.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qui fait d’un destinataire un « destinataire externe » ?
Tout destinataire disposant d’un domaine qui n’est pas un domaine accepté dans votre locataire est considéré comme un destinataire externe et lorsqu’un message lui est envoyé, il sera comptabilisé dans votre quota (les exceptions à cette règle sont indiquées ci-dessous). Cela inclut les messages envoyés aux destinataires d’autres locataires Microsoft 365.
Remarque : les e-mails envoyés au sous-domaine ne seront pas automatiquement traités comme internes. Il existe deux conditions dans lesquelles nous traiterons les e-mails envoyés à un sous-domaine comme internes :
- Le sous-domaine est explicitement ajouté comme domaine accepté.
- Le domaine racine accepté a l’option « Accepter le courrier pour tous les sous-domaines » activée. N’oubliez pas que cela n’est possible que lorsque le type de domaine racine accepté est Relais interne.
Les messages de journalisation ou d’absence du bureau seront-ils comptabilisés dans ce quota ?
Non, les messages journalisés à l’aide des règles de journalisation Exchange Online ne seront pas comptabilisés dans le quota. Plusieurs types de messages envoyés à des destinataires externes depuis votre locataire ne seront pas comptabilisés dans le quota TERRL de votre locataire, notamment les suivants :
- Journalisation des messages à l’aide des règles de journalisation Exchange Online (voir Gérer la journalisation dans Exchange Online | Microsoft Learn )
- Réponses automatiques (y compris les absences du bureau)
- DSN (NDR, accusés de réception, accusés de lecture)
- Messages envoyés à l’aide de la messagerie Azure Communication Services et des offres de messagerie à volume élevé Exchange Online
- Notifications par e-mail provenant d’applications cloud Microsoft, par exemple SharePoint, Teams, Yammer
Quelles licences de messagerie sont utilisées pour calculer le quota de mon locataire ?
Les licences pour, ou qui incluent, Exchange Online ou Exchange Online Protection sont prises en compte dans le nombre de licences utilisé pour calculer le quota de votre locataire.
Les limitations TERRL sont-elles basées sur le nombre total de licences de messagerie (Exchange Online ou EOP) ou sur le nombre total de licences attribuées ?
TERRL est basé sur le nombre total de licences de messagerie. Par exemple, un locataire disposant de 1 000 licences pourrait envoyer 72 446 messages, quels que soient les sièges attribués (y compris les boîtes aux lettres partagées sans licence).
Les messages adressés à des destinataires externes relayés via mon locataire depuis mon environnement local sont-ils comptabilisés dans le quota ?
Oui. Tous les messages envoyés à des destinataires externes à partir de votre locataire sont éligibles pour être comptabilisés dans le quota de votre locataire, qu’ils proviennent de locaux, de boîtes aux lettres Exchange Online ou d’Internet.
Les messages envoyés aux boîtes aux lettres locales de mes utilisateurs dans une configuration hybride officielle sont-ils comptabilisés dans le quota ?
Tant que les boîtes aux lettres ont des adresses e-mail qui incluent un domaine accepté dans votre locataire, celles-ci ne seront pas comptabilisées dans votre quota.
Tous les e-mails de mes locataires envoyés aux boîtes aux lettres Exchange Online internes sont envoyés à un service tiers pour traitement avant de revenir dans Exchange Online pour être remis à ces destinataires internes. Ces messages seront-ils comptabilisés dans mon quota ?
Non. Si le domaine du destinataire est un domaine accepté dans les messages de votre locataire, ils ne seront pas comptabilisés dans la limite de débit des destinataires externes du locataire, même s’ils sont acheminés vers l’extérieur puis vers Exchange Online.
Si j’envoie un message à un destinataire externe mais qu’il est acheminé vers un service de signature ou sur site pour traitement, puis revient dans Exchange Online pour être envoyé au destinataire externe, cela sera-t-il compté deux fois ?
Afin de réduire le risque que des acteurs malveillants usurpent l’identité des systèmes locaux pour envoyer du spam, nous comptons actuellement ces messages plus d’une fois. Notre télémétrie montre que seul un nombre relativement faible de locataires dépassent actuellement leur quota, il est donc très peu probable que cela pose un problème pour votre locataire. Cela dit, nous étudions d’autres moyens pour empêcher ce type d’usurpation d’identité qui ne comptabiliseront pas deux fois ces messages.
Les messages inter-locataires au sein de mon organisation multilocataire sont-ils traités comme des messages externes ?
Non. Alors que les messages envoyés à d’autres locataires hébergés dans Exchange Online sont traités comme des messages externes, les messages envoyés entre locataires au sein de la même organisation multilocataire officiellement désignée sont traités comme internes. Consultez Plan pour les organisations multilocataires dans Microsoft 365 – Microsoft 365 Entreprise pour plus d’informations sur les organisations multilocataires dans Microsoft 365.
Si j’envoie 1 000 messages au même destinataire externe en une journée, cela compte-t-il comme 1 destinataire externe ou 1 000 destinataires externes ?
Cela compte pour 1 000. La limite de taux de destinataires externes du locataire ne suit pas les destinataires externes uniques.
Si j’envoie un message à un groupe de distribution (DG) de mon locataire qui compte à son tour 1 000 destinataires externes, sera-t-il compté comme 1 destinataire externe ou 1 000 destinataires externes ?
Cela compte pour 1 000. Le comptage des destinataires externes se produit après que le DG (et ses groupes imbriqués) est entièrement étendu aux destinataires individuels.
Les messages sortants envoyés à l’aide de l’offre de messagerie électronique à volume élevé (HVE) d’Exchange Online seront-ils comptabilisés dans le quota TERRL ?
Non. HVE est principalement conçu pour envoyer des e-mails volumineux à des destinataires internes, et non à des destinataires externes. Cela dit, un compte HVE prend en charge l’envoi jusqu’à 2 000 destinataires externes par jour. Les messages envoyés à des destinataires externes utilisant HVE ne seront pas comptabilisés dans le quota TERRL.
Comment puis-je identifier les principaux expéditeurs de mon locataire ?
Vous pouvez utiliser le rapport « Principaux expéditeurs et destinataires » dans le portail Microsoft Defender (Microsoft Defender > Rapports de messagerie et de collaboration > Principaux expéditeurs et destinataires) ou utiliser Message Trace dans le CAE pour regrouper une liste de vos principaux expéditeurs. Nous envisageons également d’ajouter une liste des principaux expéditeurs au rapport sur le taux de destinataires externes sortants des locataires plus tard cette année.
Le rapport indique que l’application est désactivée. Qu’est-ce que cela signifie?
Lorsque l’application indique que le blocage est désactivé , il n’y a pas de blocage, même si le rapport indique que vous avez dépassé votre quota et qu’il indique que les destinataires externes sont bloqués. L’état Désactivé sera affiché lors du calendrier de déploiement initial pour les locataires pour lesquels l’application n’a pas encore été activée (voir le calendrier de déploiement ci-dessus). Une fois la fonctionnalité entièrement déployée et activée pour tous les locataires d’ici mai, l’application s’affichera généralement toujours comme activée et le blocage se produira si le quota est dépassé.
Existe-t-il un type de notification ou d’alerte que je recevrai lorsque mon volume de courrier électronique sortant dépasse mon quota ?
Non, pas pour le moment. Nous prévoyons d’ajouter une alerte système plus tard cette année qui avertira les administrateurs lorsque leur volume de courrier électronique sortant dépasse 80 % du quota.
Y aura-t-il une applet de commande ou une API graphique pour récupérer les données affichées dans le rapport EAC ?
Vous pouvez utiliser l’applet de commande Exchange Online PowerShell ci-dessous pour récupérer des informations sur la limite de débit des destinataires externes de votre locataire :
Obtenir l’état d’application des limites
Exemple de sortie :
Verdict : Blocage
activé.
Seuil : 95 980.
Valeur observée : 243 418.
| Propriété | Description |
| Verdict | Valeurs possibles : Bloc | Aucun blocage : le locataire a dépassé le TERRL et les messages suivants adressés aux destinataires externes seront bloqués jusqu’à ce que le volume du destinataire externe au cours des dernières 24 heures descende en dessous du seuil. Astuce : si Verdict est Bloquer et EnforcementEnabled est Faux, les messages ne sont pas bloqués mais apparaîtront toujours sur le rapport comme s’ils avaient été bloqués. Vérifiez toujours l’état d’application dans le rapport ou la propriété EnforcementEnabled dans la sortie de l’applet de commande pour déterminer si les destinataires externes sont bloqués ou non. Aucun : le nombre actuel de destinataires externes par rapport au TERRL est inférieur au seuil (quota) et les messages destinés aux destinataires externes ne sont actuellement pas soumis au blocage. |
| Application activée | Valeurs possibles : Vrai | FAUX Vrai : équivalent à « L’application est activée » dans le rapport. Si un locataire dépasse le TERRL, le verdict sera bloqué et les autres messages externes seront bloqués jusqu’à ce que le volume du destinataire externe au cours des dernières 24 heures tombe en dessous du quota. Faux : Équivalent à « L’application est désactivée » dans le rapport. Les messages ne seront pas bloqués, même si le quota TERRL a été dépassé. |
| Seuil | Le quota de limite de taux de destinataires externes (TERRL) de votre locataire est basé sur le nombre de licences de messagerie non d’essai. La formule de calcul est la suivante : 500 * (nombre de licences de messagerie électronique sans essai^0,7) + 9500 |
| Valeur observée | Le nombre de destinataires externes envoyés par votre locataire au cours des dernières 24 heures. |
Une API graphique est à l’étude pour une future mise à jour.
Équipe de messagerie Microsoft 365
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