Teams: Resource Account still not visible in Teams Client after 4 hours and half [Solved]



Our goals are to migrate… recreate 180 response groups from Skype on premise to Teams Call queue and Auto attendant.
Since there is no migration process planned by Microsoft we have to recreate it manually…

  • We have created our Call queue and our Auto Attendant
  • We have previously created « Resource accounts » to which we have assigned virtual Phone system licenses.

Nous avons comme objectifs de migrer… récréer 180 response group de Skype on premise vers Teams. Comme il n’y a aucun processus de migration prévu par Microsoft nous devons le recréer manuellement …

  • Nous avons créer notre Call queue et notre Auto Attendant
  • Nous avons au préalable créer des « Ressources accounts » auquel nous avons affecter des licenses Phone system virtuel.


Notre resource account est bien affectée à notre Auto Attendant / Our resource account is well assigned to our Auto Attendant.


Aprés une demie heure nous ne pouvons toujours pas voir dans le client Teams la resource account de notre « AutoAttendant »

After half an hour we still can’t see in the Teams client the resource account of our « AutoAttendant ».



 

After waiting 4 hours. We still have the issue. We decide to assign a phone number to see if this fix our issue (3:10PM). 4:30 no progress. At 5:15 PM suddenly

Après avoir attendu 4 heures. Nous avons toujours le problème. Nous décidons d’attribuer un numéro de téléphone pour voir si cela résout notre problème (15h10). 16 h 30 aucun progrès. A 17h15, soudainement


We have created this morning another resource account without phone number (RACQFRMSQ_Booking_Visit) and roughly at the same time 5:15 PM we can see it in the Teams Client./ Nous avons créé ce matin un autre compte de ressource sans numéro de téléphone (RACQFRMSQ_Booking_Visit) et à peu près à la même heure 17h15 nous pouvons le voir dans le client Teams.

En d’autre terme, le fait d’assigner le numéro de télélphone ou pas au Ressource Account n’a semble t’il pas d’effet sur la visibillité depuis le client Teams.

In other words, whether or not assigning the phone number to the Resource Account seems to have no effect on visibility from the Teams client.

Il faudra juste penser a l’avenir que si vous devez créer et activer un AutoAttendant cela peut durer 4 ou 5 Heures le temps qu’il soit effectif…

You just have to think in the future that if you have to create and activate an AutoAttendant it may take 4 or 5 Hours for it to take effect…

Laurent TERUIN

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