Microsoft Viva, la première « Employee Experience Platform »


Microsoft sort une nouvelle solution très orientée sur l’expérience employés (EXP : Employee Experience Plateform) qui se compose en 4 modules distincts :

  • Microsoft Viva Connections : Amplifier la culture et les communications
  • Microsoft Viva Insights : Équilibrer la productivité et le bien-être
  • Microsoft Viva Topics : Exploiter les connaissances et l’expertise
  • Microsoft Viva Learning : Accélérer les compétences et la croissance

L’objectif de cette solution a donc pour but je cite : « De renforcer l’ingéniosité humaine en réimaginant l’expérience des employés. Le bien-être, la cohésion de l’équipe et la confiance sont les piliers de la réussite et les catalyseurs de la créativité, de l’innovation et de la résilience. ».

Cette plateforme a pour fonction d’adresser 3 vecteurs principaux que sont par conséquent la collaboration le bien-être et la formation.

Au regard de ces représentations tellement idylliques et harmonieuses (voir les captures ci-dessous), on remarquera au passage que les traditionnelles images du « travail au bureau » ont cédé la place au travail « n’importe où et n’importe quand » et parfois il faut bien le dire un peu « n’importe comment » (Pour être tout à fait franc, je ne suis pas certain de pouvoir correctement travailler avec un bébé de moins d’un an sur mes genoux qu’il faut par ailleurs protéger des écrans jusqu’à 6 ans… ) Mais c’est pour certains d’entre nous une réalité.

Aussi, la solution VIVA pourrait bien être utile pour les employés contraints de travailler 100 % de leurs temps en télétravail. A découvrir donc !

Vous trouverez ci-dessous la traduction de l’article suivant : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2021/02/04/microsoft-viva-empowering-every-employee-for-the-new-digital-age/ décrivant les 4 grandes familles fonctionnelles de Viva.

 

Avant même que COVID-19 ne bouleverse nos vies, une nouvelle génération d’outils numériques ouvrait de nouvelles possibilités pour l’avenir du travail. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c’est que cet avenir arrive presque du jour au lendemain en mars dernier, alors que des millions d’entreprises dans le monde entier réagissaient à la pandémie en passant au travail à distance et hybride.

Dans mon rôle chez Microsoft, j’ai l’occasion de parler chaque jour à nos clients de leurs expériences dans cette nouvelle ère numérique. C’est exaltant de travailler sur les outils qui ont permis à leurs employés de se connecter et de collaborer sous de nouvelles formes, même s’ils doivent relever les défis de la pandémie. Nous avons créé Microsoft Teams et Microsoft 365 comme couche d’organisation pour toutes les façons dont les gens travaillent, apprennent et collaborent.

Microsoft Teams est la seule solution permettant d’organiser des réunions, des appels, des chats, des collaborations de contenu et des flux de processus métier, le tout dans une expérience utilisateur intégrée et sécurisée. Cet automne, nous avons vu le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens dans Microsoft Teams passer à 115 millions, tandis que les utilisateurs de Microsoft 365 dans le monde entier ont généré plus de 30 milliards de minutes de collaboration en une seule journée, les gens communiquant, collaborant et cosignant du contenu. Et dans notre nouvelle réalité de travail hybride, Microsoft Teams donne du pouvoir à tous les membres des organisations, des travailleurs de l’information aux travailleurs de première ligne, et à tous ceux qui se trouvent entre les deux.

 

Mais pour que les gens se sentent vraiment connectés, soutenus et capables de donner le meilleur d’eux-mêmes au travail, nous devons faire plus.

Aujourd’hui, les organisations dépensent plus de 300 milliards de dollars par an pour l’expérience de leurs employés. Ce chiffre comprend le développement et la formation des employés, les avantages sociaux et le bien-être, ainsi que toute une série de technologies liées à l’expérience des employés. Mais trop souvent, ces technologies sont fragmentées, difficiles à trouver et perturbent le flux de travail.

Les outils numériques devenant de plus en plus indispensables à l’expérience des employés, les chefs d’entreprise de tous les secteurs saisissent l’occasion d’apprendre et réévaluent à la fois leurs dépenses et leur approche.

Nous pensons qu’il faut une nouvelle approche et une nouvelle catégorie de solutions technologiques appelées « plateformes d’expérience des employés » (EXP). Ces derniers mois, mon équipe et moi-même avons discuté avec l’analyste Josh Bersin, qui étudie de près cet espace. Ces conversations ont permis de consolider notre vision de l’EXP en tant que plate-forme numérique qui fournit aux gens les ressources et le soutien dont ils ont besoin, intégrés de manière transparente dans les mêmes outils qu’ils utilisent pour faire leur travail, afin qu’ils puissent réussir et s’épanouir, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

 

Présentation de Microsoft Viva

Aujourd’hui, nous présentons Microsoft Viva, le premier EXP conçu pour l’ère numérique. Microsoft Viva rassemble les communications, les connaissances, l’apprentissage, les ressources et les points de vue dans une expérience intégrée qui permet aux personnes et aux équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes, où qu’elles se trouvent. Il s’appuie sur toute l’étendue et la profondeur de Microsoft 365 et est utilisé par les équipes Microsoft et d’autres applications Microsoft 365 que les gens utilisent tous les jours.

Un nouveau type d’expérience pour les employés

Pour commencer, Microsoft Viva comprendra quatre modules : Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning et Viva Topics-et d’autres modules sont en préparation. Je vais vous présenter chacun d’entre eux.

Commençons par Viva Connections.

 

Les recherches de notre Indice des tendances du travail montrent que près de 60 % des travailleurs se sentent moins connectés à leur équipe depuis le passage au travail à distance. Et nous nous efforçons de remplacer la camaraderie créée autrefois par des choses comme les mairies d’entreprise, les bureaux et les événements. C’est un défi pour nous tous, mais cela a un impact particulier sur les nouvelles recrues : imaginez ce que ressent un employé qui n’a jamais été au bureau ou qui n’a jamais rencontré quelqu’un en personne.

Accessible dans Microsoft Teams, Viva Connections offre un point d’entrée unique pour l’engagement des employés et les communications internes. Vous pouvez le considérer comme une passerelle vers votre lieu de travail numérique.

Viva Connections s’appuie sur les capacités de Microsoft 365, comme SharePoint, pour offrir une destination aux employés, sous forme de service et de marque. Les dirigeants peuvent se connecter avec les employés via les mairies des entreprises, et les employés peuvent accéder à tout, des nouvelles de l’entreprise, des politiques et des avantages aux groupes de ressources des employés ou aux communautés qu’ils souhaitent rejoindre grâce à l’intégration de Microsoft Viva à Yammer. Il fournit un flux et un tableau de bord personnalisés pour vous aider à trouver toutes les ressources utiles dont vous avez besoin à partir de Microsoft Viva et d’autres applications sur votre lieu de travail numérique. Le contenu peut également être personnalisé en fonction de rôles spécifiques au sein de l’entreprise, y compris les travailleurs de première ligne, afin qu’ils aient une vue d’ensemble des ressources dont ils ont besoin.

Viva Connections sera disponible pour les ordinateurs de bureau au cours du premier semestre 2021 et pour les téléphones portables à l’été 2021.

Ensuite, Viva Insights.

 

À une époque où plus de 30 % des travailleurs affirment que la pandémie a accru leur sentiment d’épuisement, il n’a jamais été aussi important d’aider les gens à se débrancher et à tirer le meilleur parti de leur ressource la plus rare : leur temps.

Viva Insights donne aux individus, aux gestionnaires et aux dirigeants des informations personnalisées et exploitables, protégées par la loi sur la protection de la vie privée, qui aident tous les membres d’une organisation à s’épanouir. Il apporte de nouvelles expériences de bien-être personnel, des idées et des actions recommandées par Workplace Analytics et MyAnalytics dans le flux de travail des équipes Microsoft.

Accessible depuis Microsoft Teams, Viva Insights pour les individus aide les employés à rester en contact avec leurs collègues et à protéger le temps pour des pauses régulières, un travail concentré et un apprentissage. Les expériences que nous avons annoncées l’été dernier, comme le trajet virtuel et l’intégration avec Headspace, ont donné un coup de fouet à notre travail ici. Elles feront désormais partie de Microsoft Viva et commenceront à être déployées dans les mois à venir.

Pour les gestionnaires, Viva Insights fournit des informations et des recommandations fondées sur des données et protégées par la vie privée, afin de favoriser la santé et la réussite des équipes. Par exemple, Viva Insights peut aider un responsable à déterminer si son équipe risque de s’épuiser et lui fournir des recommandations, par exemple en l’encourageant à désactiver les notifications, à fixer des limites dans son calendrier et à établir des priorités quotidiennes pour se concentrer sur ce qui compte le plus.

 

Pour les dirigeants d’entreprise, Viva Insights aide à relever des défis complexes et à répondre au changement en mettant en lumière les modèles et les tendances de travail de l’organisation. Il peut s’agir d’opportunités de bien-être, mais aussi de choses comme l’aménagement de l’espace lorsque les entreprises réimaginent leurs bureaux pour le travail hybride. Viva Insights fournit également aux dirigeants une analyse du réseau organisationnel afin de comprendre la connectivité et la cohésion entre les équipes.

Ces aperçus organisationnels sont encore plus puissants lorsqu’ils sont combinés à d’autres sources de données. Aujourd’hui, nous sommes ravis de présenter un nouveau tableau de bord pour les clients de Microsoft Viva et de LinkedIn Glint, qui associe des informations sur la façon dont les gens travaillent à des données d’enquête sur les sentiments des employés. En plus d’utiliser les données et les signaux des applications et services Microsoft, Microsoft Viva s’appuie sur les investissements existants d’une organisation. Un client peut également exploiter les données d’outils tiers tels que Zoom, Slack, Workday et SAP SuccessFactors.

Pour garantir la confidentialité et la sécurité, Microsoft Viva utilise l’agrégation, la désidentification et la confidentialité différentielle. Cela signifie que les informations personnelles ne sont visibles que par l’employé, tandis que les informations destinées aux responsables et aux dirigeants sont agrégées et désidentifiées par défaut afin de protéger la vie privée des individus.

Passons maintenant à Viva Learning.

 

Les organisations doivent développer une culture de l’apprentissage pour suivre le rythme du changement et retenir les grands talents. Plus précisément, un rapport récent de LinkedIn a révélé que 94 % des employés resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur apprentissage et leur développement.

 

Viva Learning contribue à faire de l’apprentissage un élément naturel du travail quotidien de chaque employé et de la culture de l’entreprise.

 

Avec Viva Learning, les employés peuvent facilement découvrir et partager tout ce qu’ils veulent, des cours de formation au contenu de micro-apprentissage. Et les cadres obtiennent les outils dont ils ont besoin pour assigner l’apprentissage et suivre l’achèvement des cours afin de favoriser une culture de l’apprentissage. Viva Learning crée un centre d’apprentissage en équipe, avec une IA qui recommande le bon contenu au bon moment. Elle regroupe le contenu de LinkedIn Learning, de Microsoft Learn, le contenu personnalisé de votre organisation et les formations des principaux fournisseurs de contenu comme Skillsoft, Coursera, Pluralsight et edX. Viva Learning fonctionne également avec les principaux systèmes de gestion de l’apprentissage. Aujourd’hui, nous annonçons des partenariats avec Cornerstone OnDemand, Saba et SAP SuccessFactors. Et d’autres sont en cours de réalisation.

Enfin, Viva Topics.

 

Comme nous en avons tous fait l’expérience, trouver un expert, comprendre les acronymes d’une entreprise ou faire apparaître le contenu dont vous avez besoin peut être fastidieux, surtout lorsque vous êtes un nouvel employé ou que vous travaillez à distance. En fait, nos recherches montrent que les gens passent l’équivalent de sept semaines par an à rechercher ou à recréer des informations.

Viva Topics vous permet d’exploiter les connaissances de votre organisation et de connecter les gens à ces connaissances, dans les applications qu’ils utilisent chaque jour. Considérez Viva Topics comme un Wikipédia doté de superpouvoirs d’IA pour votre organisation. Elle utilise l’IA pour organiser automatiquement le contenu et l’expertise de l’entreprise dans des catégories pertinentes comme « projets », « produits », « processus » et « clients ».

Lorsque vous tombez sur un sujet ou un acronyme inconnu, il suffit de le survoler. Plus besoin de chercher des connaissances – les connaissances vous trouvent. Viva Topics fait apparaître automatiquement des fiches thématiques lorsque les personnes travaillent dans des applications telles qu’Office, SharePoint et Microsoft Teams. Lorsque les employés cliquent sur une fiche, une page thématique apparaît avec des documents, des vidéos et des personnes liées. Les experts de l’entreprise peuvent également contribuer à la conservation des informations présentées dans Viva Topics en partageant leurs connaissances par le biais de sites web simples et hautement personnalisables appelés « Topic Pages ».

En plus du contenu du Microsoft Cloud, Viva Topics présente également des informations provenant de services tiers tels que ServiceNow et Salesforce et s’appuie sur des intégrations réalisées par des partenaires comme Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion et ClearPeople. Des connecteurs graphiques permettent de se connecter facilement à d’autres contenus que les employés trouveraient utiles.

Avec nos partenaires

 

Conçu pour être une plateforme ouverte et extensible, avec un écosystème de partenaires solide et en pleine croissance, Microsoft Viva est facile à intégrer aux systèmes et outils qu’une entreprise a déjà mis en place. Les intégrations avec Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 et des produits et services tiers permettront aux employés de vivre une expérience complète dans le flux de travail. En plus de notre écosystème d’intégration, nous sommes rejoints dans cette mission par notre réseau mondial de partenaires de services qui fournissent des conseils stratégiques, des services de conseil, la mise en œuvre, l’adoption et la gestion du changement, et bien plus encore.

Vous pouvez entendre certains de nos partenaires dans cette vidéo :

 

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