TEAMS : Optimisation des performances des Tenant Office 365 pour les utilisateurs chinois


Bonjour

Je pense que cet article va intéresser pas mal d’entreprises qui ont envisagé de recourir aux solutions Office 365 et qui ont des agences localisées en Chine. Dans cet article il est question des problèmes de performances de connexion à l’internet depuis les sites localisés en Chine. Sont exclus Hong-Kong par exemple. En Chine les connexions internes sont filtrées en sortie de territoire national et de ce fait peuvent être ralenties. Naturellement, ces ralentissements peuvent avoir des conséquences sur la qualité audio et vidéo des appels Teams. Ayant fait des tests il y a quelques temps de Shanghai c’est loin d’être un mythe.

Dans cet article, Microsoft décrit pour la première fois la façon dont les connexions réseaux peuvent être optimisées pour éviter ces dit ralentissements.

L’article original est ici : https://docs.microsoft.com/en-us/office365/enterprise/office-365-networking-china

Bonne lecture.

Optimisation des performances des Tenant Office 365 pour les utilisateurs chinois

Pour les entreprises ayant des Tenant Office 365 dans le monde entier et une présence en Chine, les performances des clients d’Office 365 pour les utilisateurs basés en Chine peuvent être compliquées par des facteurs propres à l’architecture Internet de China Telco.

Les fournisseurs d’accès Internet chinois ont réglementé les connexions offshores à l’Internet public mondial qui passent par des dispositifs périmétriques sujets à des niveaux élevés de congestion du réseau transfrontalier. Cet encombrement entraîne une perte de paquets et un temps de latence pour tout le trafic Internet entrant et sortant de Chine.


La perte de paquets et la latence sont préjudiciables aux performances des services de réseau, en particulier les services qui nécessitent des échanges de données importants (tels que les transferts de fichiers volumineux) ou qui exigent des performances en temps quasi réel (applications audio et vidéo).

L’objectif de ce thème est de fournir les meilleures pratiques pour atténuer l’impact de la congestion du réseau transfrontalier chinois sur les services Office 365. Ce thème ne traite pas d’autres problèmes courants de performance du dernier kilomètre, tels que les problèmes de latence élevée des paquets en raison de la complexité du routage au sein des opérateurs chinois.

Les meilleures pratiques du réseau d’entreprises

De nombreuses entreprises ayant des Tenants et des utilisateurs d’Office 365 en Chine ont mis en place des réseaux privés qui acheminent le trafic du réseau d’entreprise entre les bureaux en Chine et les sites offshore dans le monde entier. Ces entreprises peuvent tirer parti de cette infrastructure de réseau pour éviter l’encombrement des réseaux transfrontaliers et optimiser les performances de leur service Office 365 en Chine.

Dans un premier temps, il est essentiel que vous suiviez nos conseils réseaux lors de la planification et du réglage des performances du réseau pour Office 365. L’objectif premier doit être d’éviter si possible d’accéder aux services mondiaux d’Office 365 depuis l’Internet en Chine.

  • Tirez parti de votre réseau privé existant pour acheminer le trafic du réseau Office 365 entre les réseaux de bureaux chinois et les sites offshore qui sortent de Chine sur l’Internet public. Presque tous les sites hors de Chine offrent un avantage évident. Les administrateurs de réseau peuvent encore optimiser leur travail en s’installant dans des zones où l’interconnexion avec le réseau mondial de Microsoft est à faible latence. Hong Kong, le Japon et la Corée du Sud en sont des exemples.
  • Configurer les appareils des utilisateurs pour accéder au réseau d’entreprise via une connexion VPN afin de permettre au trafic d’Office 365 de transiter par la liaison offshore privée du réseau d’entreprise. Veillez à ce que les clients VPN ne soient pas configurés pour utiliser le « split tunneling » ou que les appareils utilisateurs soient configurés pour ignorer le « split tunneling » pour le trafic Office 365.
  • Configurez votre réseau de manière à ce que tout le trafic Office 365 transite par votre lien privé offshore. Si vous devez minimiser le volume de trafic sur votre lien privé, vous pouvez choisir de ne router que les flux de type audio video ou caractérisé comme sensible a la latence. Cela améliorera les performances et réduira la consommation de bande passante en limitant le trafic optimisé aux services critiques les plus sensibles à la latence élevée et à la perte de paquets. (Call Audio et Vidéo Teams)
  • Si possible, utilisez UDP au lieu de TCP pour le trafic de streaming média en direct, comme pour les équipes. L’UDP offre de meilleures performances que le TCP pour la diffusion en continu de médias en direct.

Pour savoir comment acheminer de manière sélective le trafic d’Office 365, voir Managing Office 365 endpoints. Pour une liste de toutes les URL et adresses IP d’Office 365 dans le monde, voir URL et plages d’adresses IP d’Office 365.


Les meilleures pratiques des utilisateurs

Les utilisateurs en Chine qui se connectent aux Tenant d’Office 365 depuis des endroits éloignés tels que les maisons, les cafés, les hôtels et les succursales sans connexion aux réseaux d’entreprise peuvent connaître de mauvaises performances réseau car le trafic entre leurs appareils et Office 365 doit transiter par les circuits de réseau transfrontaliers encombrés de la Chine. Si les réseaux privés transfrontaliers et/ou l’accès VPN au réseau d’entreprise ne sont pas une option, les problèmes de performance par utilisateur peuvent encore être atténués en formant vos utilisateurs basés en Chine à suivre ces meilleures pratiques.

  • Utiliser des clients Office riches qui prennent en charge la mise en cache (par exemple Outlook, Teams, OneDrive, etc.), et éviter les clients Web. La mise en cache des clients Office et les fonctions d’accès hors ligne peuvent réduire considérablement l’impact de l’encombrement du réseau et de la latence.
  • Si votre Tenant Office 365 a été configuré avec la fonction d’audioconférence, les utilisateurs de Teams peuvent participer à des réunions via le réseau téléphonique public commuté (PSTN). Pour plus d’informations, voir l’audioconférence dans Office 365.
  • Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de performance du réseau, ils doivent en informer leur service informatique pour qu’il les résolve, et s’adresser à l’assistance Microsoft si un problème avec les services Office 365 est suspecté. Tous les problèmes ne sont pas dus à des performances réseau transfrontalières.

Microsoft travaille en permanence à l’amélioration de l’expérience des utilisateurs d’Office 365 et des performances des clients sur le plus large éventail possible d’architectures et de caractéristiques de réseau.

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